拥有1亿粉丝量及34个线上账号的百世是如何进行

 常见问题     |      2019-11-19 22:44

  在企业中,我们可能会有不同的产品或者是多个品牌,这个时候怎么去做不同品牌定位,包括它的区隔,并且把多品牌的价值效应做一个协同,这非常考验品牌人的功力;同时B2B不像2C那么准确,

  物流行业的品牌建设,相对还处在一个初级阶段,因为物流跟快消品等有具象的产品不一样,★◇▽▼•物流是一种服务型的产品,包含仓储、运输甚至是软件等,它是一种无形的产品,这个产品比实体的东西更难感受一些,也会因人而异。

  一个是大众对于整个物流行业的运转机制跟模式不够了解,哪怕一个小小的环节延误或者出错,会导致一系列的蝴蝶效应,而导致最终消费者感知到的末端服务差,进而影响企业品牌形象;

  第二是市场组织功能不够健全,时时彩之前的很多企业做市场都是从内宣开始的,都是内部挑选提拔,对于PR跟品牌的专业功底较弱,这是目前很多企业的现状,但品牌与业务必须是协同的。

  品牌是基础工作,◆◁•就像一套商品房,你先需要把房子建好、装修,•☆■▲打扮的飘飘亮亮的;然后再找到合适的渠道去推销这套房子,去跟目标受众对话;当有用户从渠道看到这套房子的信息,深入了解并喜欢上后,才会考虑买下房子;因为住进去后喜欢,并将这种喜悦跟认可分享给其他人,这样就形成了一个良性的循环,品牌好感度,就是这样一步步积累起来的。

  首先,需要想清楚我们是谁?我们要干什么?这就是所谓的品牌理念和市场定位要明确。在目前的快信息时代,用户给你5秒钟都嫌多,我们没时间去跟客户一个一个讲故事,所以我们尽量用一句话让大家能记住你。

  品牌定位通常有三种方式。第一个是差异化的卖点,△我跟别人的区别在哪里。像瓜子二手车:没有中间商。第二个是UPS定位(功能性定位),▼▲只讲自己,不与别人比较,OPPO:充电5分钟通线小时。第三个是创造新品类,像逻辑思维的听书,淘宝也是,这个名词已经变成一个常用词汇,这是非常可怕的事情。

  像百世的定位语:全球智慧供应链服务商,它有几个信息透露给用户,第一个百世是一个全球化的公司,第二个是与生俱来的科技基因,△▪️▲□△第三是提供整条商业供应链上的仓储、运输、末端等各类服务型产品。

  有了定位,然后是企业形象的落地、制定传播计划、提供良好的销售工具。◆●△▼●物流行业的客户跟用户是分开的,不夸张的说90%以上客户都是B端,而这类客户,不能完全通过情感传递而让他们选择你,他们需要一个很长时间的理性思考并在团队内达成一致意见后,才做出决定,这就意味着,品牌需要在多个渠道上发挥各自不同的功能效应,才能影响到最终决策者们。◇▲=○▼=△▲

  百世创立初期第一个事业部是做仓储和供应链的,纯B2B,2010年因电商崛起推出了电商仓业务;而后百世根据市场的预判开始进入快递行业,收购了汇通快递,就有了当时的百世汇通。

  2015年百世已有七个事业部,包括有快递、■□快运、供应链、店加、◇•■★▼国际、金融、云服务等,而这么多的品牌有相似又有区别,难免也让客户会产生一些认知模糊,容易造成困扰。

  后来百世决定用ONE BEST的概念,不管你从哪个渠道认识到百世,而后你从其他渠道再看到百世,都是同一个,▲★-●你只需要记住一个百世就行了,在百世可以寄快递、大件包裹,也可以做供应链仓储服务,甚至可以买关东煮跟彩票等。所以这样的话就更有利于整合所有的资源,在不同的渠道,反复曝光跟传播同一个品牌,并减少解释的成本。

  接下来的CIS系统,既然要确保品牌的统一性,那么在各个渠道、各种物料上曝光的品牌信息及LOGO应该是同一套,这样才能强化记忆,将品牌植入人心。

  物流快递行业有一个天然的广告平台,而且流量超大,因为每一辆车、每一个快递员、每一个包裹都是流动的广告牌,建立合理的CIS规范并良好的执行,对品牌就是最大的帮助。▲●…△

  另外,在百世内网有一个市场资料库,将所有宣传资料、VI手册、百世自媒体、参考图库等在线上共享给各个分公司和一线人员,为他们提供标准化的宣传武器,做到总部作战与地区作战,效果一致。

  百世的业务面覆盖较广,通过具体业务打入细分领域,获取品牌认知,在众多垂直领域里,都有固定的知名度,但需要把这些知名度像珍珠一样一颗一颗串起来,形成珍珠项链,这样价值就体现出来了,口▲=○▼也就能产生一种协同效应。

  例如,有了百世供应链+ WOWO便利店的品牌背书,便利店的仓配及运营都有良好的保障,使得百世邻里便利店的招商如虎添翼,而全国有1400多家百世邻里店,在便利店里就能使用百世快递收发货,又进一步提升了用户的进店率,那么在这样的便利店里做一些社区化的生活服务、缴费充值、购买彩票等,大众也都能接受,认为是有品牌保障的,而在未来,•●大家只要认知到百世邻里就是百世服务的一个入口就行,他需要什么服务可以直接问店员,而不需要去记住百世都有哪些服务。

  另外是自有传播资源的利用,现在整个百世所有的传播资源加起来,线个帐号,微信、微博、支付宝、APP等,有1亿的粉丝量,可以说是很大的流量平台,怎么样经营,怎么去传递企业的关键信息,怎么跟粉丝互动,也是一个蛮大的课题。

  现在大家对品牌的感知,已经从喊口号的时代,变成人设为王的时代,像一些网红也好,一些明星也好,都会有自己的人设,你要有自己的态度,自己的风格,才有人欣赏你,▼▼▽●▽●喜欢你。品牌也可以是一个人,也需要人设,对于快递企业来说,快递员是用户接触最多的形象,所以快递员这个小IP也非常重要,他的行为、态度定格了品牌的人设,这是一个很好的课题,值得深入研究。

  物流行业的口碑是需要一砖一瓦慢慢积累起来的,物流品牌的打造更是一个漫长的过程,●目前市场跟传播领域的模型及套路,对其他行业非常奏效,▪️•★但并不都适用于物流行业,还需要不停的探索跟尝试,同时需要跟产品、业务方共同推进,不能抛开业务做品牌,最终达不到好的效果。○▲★-●△▪️▲□△▽